「SPAAK online」利用規約（以下「本規約」といいます。）は、SPAAK株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「SPAAK online」のサービス（以下「本サービス」といいます。）をご利用されるにあたり、遵守いただく事項を定めるものです。本規約は、受講者および保護者（それぞれ第1条で定義します。）が本サービスをご利用される際の一切の行為に適用されます。必ずお読みになり、同意の上、本サービスをご利用ください。

1. 保護者は、本規約の内容すべてに同意し、本規約に基づく責任を全て負うものとします。

2. 受講者が授業を受講するにあたって、保護者の氏名・住所等の個人情報が登録された場合、保護者に販売促進メールやDMが送付されることがあります。

1. 保護者は、申し込んだ受講者および保護者の個人情報の内容（氏名、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報等）に変更があった場合には、速やかに変更手続きを行ってください。変更手続きがない場合は、当社からご連絡が出来ないことがありますが、これに起因して、受講者および保護者が授業を受講するに際し何らかの損害を被った場合でも、当社は責任を負わないものとします。

2. 保護者は、申込みの完了と同時に、以下の連絡を電子メールまたはLINEにより受け取ることに予め承諾するものとします。

（1）授業内容の変更・中止等に関する重要なお知らせ

（2）本規約の重要な変更に関するお知らせ

（3）新規授業の開催等のお得な情報、アンケート情報、その他の販売促進の連絡

3. 前項第3号の連絡については、保護者は、いつでも配信の停止を求めることができます。配信停止をご希望の場合は、当社にご連絡いただくか、電子メールについては各メールに記載する方法により、お手続きいただけます。

4. 前項の手続きをされた場合であっても、第2項第1号および第2号のお知らせは、本サービスの提供に必要なため引き続きお送りします。当社は、LINEのブロックまたは友だち解除等により当社からの連絡が到達しない状態となった場合、電子メール、電話その他の方法により連絡を行うことがあります。

5. 当社における個人情報の取扱いの詳細は、当社のプライバシーポリシー（https://kids.spaak.jp/privacypolicy）に定めるところによります。

小学生および中学生の方がご入会いただけます。なお、レッスンの種類により対象となる学年が異なる場合があり、その詳細は当社ウェブサイトに定めるところによります。

あらかじめ年間の実施予定が定められている授業について、授業をお休みをする際は、当該授業の開始時刻の24時間前までに必ずご連絡ください。24時間前までにご連絡をいただけましたら、当月内の振り替えに限ってご対応いたします。詳しくはご相談ください。

1. 予約制により実施する授業について、各回の定員は当社が定める人数とします。

2. 予約および予約の取消しは、当該回の前日18時までに、当社所定の方法により行うものとします。

3. 当社は、予約者が1名以上ある場合に当該回を開講するものとし、予約者がない場合は休講とします。

4. 受講者は、開講時刻から5分を経過した後は入室できないものとします。

5. 回数の定めなく受講できるプランにおいて、受講者が特定の回を受講しなかった場合または受講できなかった場合であっても、当社は諸費用の返金または減額を行いません。

クラスを変更する場合は、必ず前月10日までにご相談ください。

1. 受講者は、自己の費用と責任において、本サービスの受講に必要な通信環境および機器（当社が貸与するものを除きます。）を用意するものとします。当社は、プランまたは授業の内容に応じて必要となる機器の構成をウェブサイト等においてお示しします。

2. 通信環境または機器の不具合により受講できなかった場合であっても、当社は諸費用の返金または減額を行いません。ただし、当社に起因する事由による場合は、この限りではありません。

受講者の故意または過失により、タブレットおよびその他の機材、教室設備または備品に損傷（コンピューターウイルスによる被害を含みます。）を与えた場合、当社は、修理に要する費用の全額または一部を請求することができるものとします。

1. 当社は、当社が所有するタブレットおよびその他の機材を、受講者が本サービスをオンラインコースにて利用するために有料（当社ウェブサイト記載の料金）にて貸し出します。ただし、当社は、ソフトウェアのインストールおよびアップデートなど受講者がクラスを受講するための保守管理として、受講者に貸与したタブレットに必要な措置を行うことができ、当社が当該必要な措置を行う場合には受講者はこれを拒むことができないものとします。

2. タブレットおよびその他の機材の発送に係る送料は、当社が負担し、タブレットの返還に係る送料は、いかなる場合であっても、受講者および保護者が負担いたします。ただし、受講者の指定住所が日本国外の場合、発送に係る送料も受講者および保護者の負担といたします。

3. 受講者が退会した場合には、貸出期間は終了し、保護者は、直ちに貸し出されたタブレットおよびその他の機材を当社に返還するものとします。

4. 次の各号に該当する事由が生じた場合、当社は、当該事由毎に記載された金額を請求することができます。

（1）退会から2週間経過後もタブレットおよびその他の機材が返還されない場合：退会から2週間毎に延滞料3,300円

（2）紛失を理由として、タブレットおよびその他の機材が返還されない場合：タブレットおよびその他の機材の代替物の購入費

（3）受講者から返還されたタブレットが通常有すべき性能を欠いていた場合：修補等に要する費用

1. 保護者が諸費用の支払いを遅滞した場合、当社は、当該支払いが完了するまでの間、本サービスの提供を停止することができるものとします。

2. 前項の遅滞が支払期日から30日を超えて継続した場合、当社は、催告を要することなく本契約を解除することができるものとします。

3. 保護者は、諸費用の支払いを遅滞した場合、支払期日の翌日から支払済みに至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

4. 本サービスの提供が停止され、または本契約が解除もしくは終了した場合においても、保護者は、既に発生した諸費用の支払義務を免れないものとします。退会その他の事由により本契約が終了した後も、同様とします。

5. 当社は、諸費用の支払いが確認できない場合、保護者に対し、電子メール、LINE、電話、書面その他当社が適当と認める方法により、支払いを催告することができるものとします。

6. 保護者は、貸与を受けたタブレットおよびその他の機材を、諸費用の支払いの有無にかかわらず、本契約終了後直ちに当社に返還するものとします。未払いの諸費用があることは、返還を拒む理由となりません。

受講者および保護者は、本サービスの利用に際して、以下の行為を行ってはならないものとします。

（1）法令または公序良俗に違反する行為

（2）他の受講者、当社の役職員、講師その他の第三者の肖像権、プライバシー、著作権その他の権利を侵害する行為

（3）他の受講者、当社の役職員、講師その他の第三者を誹謗中傷し、または名誉を毀損する行為

（4）受講者以外の者による同伴受講、および受講者以外の者に本サービスを利用させる行為

（5）授業の様子を当社の許可なく撮影、録音または録画し、これを第三者に提供し、または公開する行為

（6）他の受講者の氏名、容貌、発言、作品その他本サービスの利用を通じて知り得た他の受講者に関する情報を、第三者に提供し、または公開する行為

（7）他の受講者の作品を、当該受講者および当社の許可なく複製し、または利用する行為

（8）他の受講者の受講を妨げる行為

（9）本サービスの内容を無断で複製、転載、改変または再配布する行為

（10）当社による本サービスの運営を妨害する行為

（11）前各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為

（12）その他、当社が不適切と判断する行為

1. 当社は、受講者が授業内で制作した作品（画像、動画、プログラムその他の制作物を含みます。以下「作品」といいます。）を、当社ウェブサイト、公式SNSアカウント、広報物および当社が運営する作品展示の企画において利用することがあります。保護者は、入会申込みにあたり、これに同意するものとします。

2. 作品に係る著作権その他の権利は、受講者に帰属します。本条による同意は、当社が前項に定める範囲において作品を利用することの許諾であり、著作権の譲渡を伴うものではありません。

3. 前項の許諾は、期間の定めなく効力を有し、受講者が退会した後も、当社は作品の展示を継続することができるものとします。

4. 第1項の利用に際し、当社は、作品の制作者の表示を、イニシャルその他受講者本人を特定できない形式で行います。

5. 次の各号に掲げる利用については、あらかじめ保護者の個別の同意を得るものとします。

（1）受講者の氏名を表示して作品を利用する場合

（2）各種コンテストその他第三者が主催する企画に作品を応募する場合

6. 前項第2号の同意に基づき応募した企画において、主催者により受講者の氏名が公表された場合、当社は、当該企画における入選その他の結果を紹介する目的の範囲で、受講者の氏名を表示して作品を利用することができるものとします。

7. 保護者は、当社に連絡することにより、作品の利用の停止をいつでも求めることができ、当社は、速やかにこれに対応します。第5項の同意についても同様とします。

1. 当社は、以下の目的で、授業を録画します。

（1）受講者または保護者との間で問題が生じた場合の事実確認のため

（2）授業内容および指導品質の維持向上のため

2. 録画データを閲覧できる者は、当社の役職員および当社との間で秘密保持義務を含む契約を締結した講師に限るものとします。

3. 複数の受講者が参加する授業の録画には、当該回に参加した複数の受講者が記録されます。

4. 当社は、録画データを当該授業日から6ヶ月間保存し、期間経過後は速やかに削除します。ただし、当該授業に関して受講者または保護者との間で紛争その他の事案が生じている場合には、当該事案の解決に必要な範囲で、解決までの間、保存期間を延長することができるものとします。

5. 当社は、法令に基づく場合を除き、受講者および保護者の同意なく録画データを第三者に提供しません。また、録画データを広報、講師研修その他本条第1項に定める目的以外の目的で利用する場合には、あらかじめ保護者の同意を得るものとします。

6. 録画データを含む個人情報の取扱いの詳細は、当社のプライバシーポリシーによるものとします。

1. 当社は、授業中の受講者の様子を撮影した写真を、当社ウェブサイト、公式SNSアカウント、広報物等に使用することがあります。保護者は、入会申込みにあたり、これに同意するものとします。

2. 当社は、前項の使用に先立ち、使用する写真および使用先を保護者にあらかじめ通知します。保護者は、当該通知に対し、使用を希望しない旨を申し出ることができ、申出があった場合、当社は当該写真を使用しません。

3. 複数の受講者が写っている写真については、写っているすべての受講者の保護者から前項の申出がない場合に限り、使用するものとします。

4. 保護者は、当社に連絡することにより、第1項の同意をいつでも撤回することができます。

1. 1ヶ月単位で休会をすることができます。休会期間には最大で1年間の制限があり、休会継続・再開のお手続きがないと自動的に退会となります。また、休会中は、お席の確保はできません。

2. 休会中にも、タブレットおよびその他の機材のレンタルを継続される場合は、該当のレンタル費用のみがかかります。

1. 本サービスの退会をご希望の場合は、当社への退会連絡および当社所定の解約フォームの提出が必要です。解約を希望する保護者は、当社に退会連絡を行い、解約フォームに適切に記入の上、当月10日までに当該フォームが当社に到達するように提出しなければなりません。理由の如何にかかわらず、当該フォームの到達が当月11日以降となった場合、当月中に退会手続きが完了せず、翌月分の受講料をお支払い頂く場合がございますので、十分にご注意ください。

2. 前項の解約フォームの当社への到達が当月10日までの場合、当月末日をもって退会手続きを完了するものとし、当該フォームの到達が当月11日以降の場合、翌月末日をもって退会手続きを完了するものとします。

3. 複数のレッスンを組み合わせたプランに加入している場合、その一部のみを解約することができます。この場合の諸費用の取扱いは、第4条第4項によります。

4. 本サービスの退会手続きを完了すると、本サービスをご利用いただけなくなります。

1. 当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、本サービス運営に関する全部または一部を停止することができるものとします。

（1）当社が、定期的または緊急に、本サービス運営のためのコンピュータシステムの保守・点検を行う場合

（2）火災、停電、天災地変、戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議等の不可抗力により本サービスの運営が不能となった場合

（3）サービス提供のためのコンピュータシステムの不良および第三者からの不正アクセス、コンピュータウイルスの感染等により本サービスを提供できない場合

（4）電気通信事業者が電気通信サービスの提供を中止することにより本サービスの提供が困難になった場合

（5）法律、法令等に基づく措置により本サービスが提供できない場合

（6）講師の不慮の事故、病気

（7）その他、当社が本サービスの停止を必要と判断した場合

2. 受講者が第13条に定める行為を行った場合、当社は、当該回の受講の中止、以後の予約の受付停止その他必要な措置を講じることができるものとします。

3. 当社は、受講者間に生じたトラブルについて、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものとします。

4. 受講者および保護者が本規約に違反した場合、当社は、保護者に対し、その違反行為により当社が被った一切の損害（合理的な弁護士費用を含みます。）の賠償を請求できるものとします。

5. 当社が、本規約または本サービスに関して受講者または保護者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、保護者が損害発生時を基準として直近12か月間に当社に支払った諸費用の合計額を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、この限りではありません。

1. 当社は、本サービスの内容を変更し、または本サービスの全部もしくは一部の提供を終了することができるものとします。

2. 当社は、本サービスの全部または一部の提供を終了する場合、終了日の30日前までに、当社ウェブサイトへの掲示その他の方法により、受講者および保護者に通知します。

3. 前項の場合において、既にお支払いいただいた諸費用のうち、終了により提供されないこととなる期間に対応する部分については、当社は日割りによりこれを返還します。

1. 受講者および保護者は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証するものとします。

2. 当社は、受講者または保護者が前項に違反したと判断した場合、催告を要することなく直ちに本契約を解除することができるものとします。この場合、当社は、これにより受講者または保護者に生じた損害について一切の責任を負いません。

当社は、①本規約の変更が受講者および保護者の一般の利益に適合する場合、又は②当社が本規約の変更を必要とする場合であって、かつ、当該変更が本規約に係る契約の目的に反しないときのいずれかに該当する場合には、合理的な範囲で本規約を変更することができるものとする。その場合、当社は、当社のホームページ上で、変更した新たな本規約の内容と施行時期を掲示します。

1. 本規約の準拠法は日本法とします。

2. 本規約または本サービスに関して、当社と受講者または保護者との間に紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2022年11月28日　制定

2024年03月25日　改定

2024年05月31日　改定

2026年09月03日　改定

改定後の内容は、新たにお申込みいただく方には2026年9月3日から、現在ご在籍のみなさまには2026年9月15日から適用されます。

お問い合わせ等がございましたら、info@spaak.jpまでご連絡ください。