プライバシーポリシー
SPAAK株式会社（以下「当社」といいます。）は、「SPAAK online」（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり取得する個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
第1条（事業者情報）
名称：SPAAK株式会社
住所：〒157-0072 東京都世田谷区祖師谷3-26-26 ボナヴィータ祖師谷101号室
代表者：石橋 莉子
個人情報保護管理者：SPAAK株式会社 代表取締役 石橋莉子
お問い合わせ窓口：info@spaak.jp
第2条（個人情報の定義）
個人情報とは、個人情報の保護に関する法律第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）を意味するものとします。
第3条（適用範囲）
お客様が本サービスをご利用されるにあたり当社が取得した個人情報については、本プライバシーポリシーに従って管理されます。ただし、当社の広告等をリンクして到達したウェブサイトを利用した結果、当該ウェブサイトに残された個人情報については、当社では直接管理することができないため、本プライバシーポリシーの適用範囲外といたします。
第4条（取得する個人情報の項目）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。
（1）受講者に関する情報
氏名、フリガナ、生年月日、学年、性別、住所、電話番号、メールアドレス
（2）保護者に関する情報
氏名、フリガナ、続柄、住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウントに係る情報、緊急連絡先
（3）決済に関する情報
支払い状況および支払い履歴。なお、クレジットカード番号等の決済情報は、当社が指定する決済代行事業者が取得・管理するものであり、当社はこれを保有しません。
（4）授業の実施に関する情報
受講履歴、出欠および振替の記録、授業の予約および参加の記録、レッスン報告書の内容、受講者が授業内で制作した作品
（5）画像および音声に関する情報
授業の録画データ（受講者の映像および音声を含みます。）、授業中に撮影した写真
（6）貸与機材に関する情報
当社が貸与したタブレット等について、保守管理のために管理ツールを通じて取得する、システム、アプリケーション、セキュリティおよび利用状況等に関する情報
（7）お問い合わせに関する情報
ご意見、ご要望、お問い合わせの内容
第5条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
本サービスの提供および運営のため
受講者の受講管理、授業の実施、振替および出欠の管理のため
貸与機材の発送、返却管理および保守管理のため
諸料金の請求および決済に関する業務のため
保護者に対する、授業内容および受講者の学習状況の報告のため
受講者または保護者との間で問題が生じた場合の事実確認および対応のため
授業内容、教材およびカリキュラムの改善、ならびに講師の指導品質の維持向上のため
本サービスに関する連絡、お知らせおよびご案内のため
当社のサービスまたは商品に関するご案内、アンケートの実施のため
受講者または保護者からのご意見、ご要望、お問い合わせ等への対応のため
利用動向の調査、統計および分析のため（個人を識別できない形に加工した上で行います。）
新サービス、新プログラムおよび新機能の開発のため
システムの維持、改善および不具合対応のため
その他、上記各利用目的に付随または関連する目的のため
当社は、前項の利用目的を、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知または公表します。
第6条（授業の録画について）
1. 当社は、以下の目的で、授業を録画します。
（1）受講者または保護者との間で問題が生じた場合の事実確認のため
（2）授業内容および指導品質の維持向上のため
2. 録画データを閲覧できる者は、当社の役職員および当社との間で秘密保持義務を含む契約を締結した講師に限るものとします。
3. 複数の受講者が参加する授業の録画には、当該回に参加した複数の受講者が記録されます。
4. 当社は、録画データを当該授業日から6ヶ月間保存し、期間経過後は速やかに削除します。ただし、当該授業に関して受講者または保護者との間で紛争その他の事案が生じている場合には、当該事案の解決に必要な範囲で、解決までの間、保存期間を延長することができるものとします。
5. 当社は、法令に基づく場合を除き、受講者および保護者の同意なく録画データを第三者に提供しません。また、録画データを広報、講師研修その他本条第1項に定める目的以外の目的で利用する場合には、あらかじめ保護者の同意を得るものとします。
第7条（未成年者の個人情報）
本サービスの受講者は小学生および中学生であることから、当社は、受講者の個人情報の取得および利用について、保護者の同意を得た上で実施するものとします。保護者は、本プライバシーポリシーの内容を確認の上、受講者に代わって同意するものとします。
第8条（個人情報の取得方法）
当社は、適正な方法により個人情報を取得し、お客様より直接ご提供いただくという正規の手段以外で、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
第9条（個人情報をご提供いただけない場合）
本サービスの実施に際し必要となる個人情報をご提供いただけない場合には、本サービスの全部または一部をご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
第10条（第三者提供）
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
第11条（個人情報の取扱いの委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります。この場合、当社は、委託先について個人情報を適切に管理できる事業者を選定するとともに、委託契約において秘密保持義務を定めるなど、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
【主な委託先の類型】
オンライン授業システムおよび録画データの保管に関するクラウドサービス事業者
受講者および保護者の情報の管理に用いる業務管理ツールの提供事業者
保護者への連絡ならびに授業の予約および出席管理に用いるサービスの提供事業者
決済代行事業者
業務委託契約に基づき授業を担当する講師
第12条（外国にある第三者への個人情報の提供）
当社は、本サービスの運営にあたり、以下の類型のサービスを利用しており、これに伴い個人情報の取扱いを委託する場合があります。これらのサービスを提供する事業者は、いずれも米国に所在します。
オンライン会議システム
クラウドストレージ、電子メールおよびスケジュール管理サービス
受講者および保護者の情報の管理に用いる業務管理ツール
業務自動化ツール
決済代行サービス
当社は、これらの事業者が個人情報の保護に関する法律の求める基準に適合する体制を整備していることを確認した上で利用しています。当該体制に関する情報の提供をご希望の場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
第13条（個人情報の保存期間）
当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。主な保存期間は以下のとおりです。
（1）授業の録画データ
授業日から6ヶ月（紛争等が生じている場合は、解決までの間、延長することがあります）
（2）受講者および保護者の登録情報、受講履歴、予約および参加の記録、レッスン報告書、作品
在籍期間中および退会後も、再入会時の参照、当社の指導実績の記録ならびにお問い合わせへの対応のために必要な期間、保有します。
（3）法令により保存が義務づけられている情報
会計帳簿や取引に関する書類など、法令により保存期間が定められている情報については、消去のご請求をいただいた場合であっても、当該法令に定める期間（最長10年間）は保存します。
なお、保有個人データの消去または利用の停止をご希望の場合は、第16条に定める手続きにより、いつでもご請求いただけます。
第14条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています。
（1）基本方針の策定
個人情報の適正な取扱いの確保のため、本プライバシーポリシーを策定しています。
（2）個人情報の取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄の各段階における取扱方法および責任者を定めています。
（3）組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する責任者を設置し、取扱状況を把握するとともに、法令違反またはそのおそれを把握した場合の報告連絡体制を整備しています。
（4）人的安全管理措置
従業者および業務委託先の講師に対し、個人情報の取扱いに関する留意事項について教育を行うとともに、秘密保持に関する事項を契約により定めています。
（5）物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う機器および電子媒体等について、盗難または紛失等を防止するための措置を講じています。
（6）技術的安全管理措置
個人情報を取り扱う情報システムについて、アクセス権限を必要最小限の範囲に限定し、外部からの不正アクセスから保護する仕組みを導入しています。録画データについては、閲覧できる者を第6条第2項に定める範囲に限定しています。
（7）外的環境の把握
外国において個人情報を取り扱う場合には、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。
第15条（Cookie（クッキー）その他の技術の利用）
当社は、Cookieおよびこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社によるサービスおよびウェブサイトの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいお客様は、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。ただし、Cookieを無効化すると、当社のサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。なお、かかる技術の使用により、お客様が入力していない個人情報を取得することはありません。
第16条（開示、訂正、利用停止等の請求）
1. お客様（受講者本人または保護者）は、当社に対し、個人情報の保護に関する法律に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去または第三者への提供の停止を請求することができます。
2. ご請求をご希望の場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社所定の手続きにより本人確認をさせていただいた上で、ご請求の内容を確認し、開示については書面またはお客様に同意をいただいた方法により、その他の措置の結果については電話または電子メール等により、遅滞なく回答いたします。
3. 前2項にかかわらず、開示することにより本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、または他の法令に違反することとなる場合には、その全部または一部を開示しないことがあります。この場合、当社はその旨およびその理由をご説明します。
第17条（個人情報の取扱いに関する苦情の申出先）
個人情報の取扱いに関する苦情については、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口にて受け付けます。
第18条（プライバシーポリシーの改定）
本プライバシーポリシーは改定する場合があります。改定にあたっては、当社ウェブサイトに掲載します。当社が別途定める場合を除き、ウェブサイト上に掲載された時点で効力を生じるものとします。
第19条（お問い合わせ窓口）
2022年11月28日 制定
2026年09月03日 改定
改定後の内容は、新たにお申込みいただく方には2026年9月3日から、現在ご在籍のみなさまには2026年9月15日から適用されます。